Il y a un changement de cartes, de machine de recharge et de lecteurs des machines à laver et à sécher. Les anciennes cartes ne fonctionneront plus à partir d’aujourd’hui le 1 Avril 2021.
Vous pouvez maintenant payer pour votre lessive avec votre téléphone! Voici l’appli Coinamatic CP!
Coinamatic a maintenant une application mobile! Dans certains emplacements, il est possible de l’utiliser pour payer votre lessive. Plus besoin de cartes ou de pièces de monnaie. Plus de tracas!
C’est simple!
La nouvelle application mobile de Coinamatic est toujours à portée de main. Téléchargez l’appli Coinamatic CP dans l’App Store de Apple ou Google Play. Vous pouvez y ajouter des fonds de manière sécuritaire à l’aide d’une carte de crédit ou d’une carte de débit (seules les cartes TD et RBC sont acceptées pour le moment). N’oubliez pas que pour accéder aux appareils, vous devez activer la fonction Bluetooth en plus d’avoir une communication de données ou une connexion Wi-Fi.
Vous devrez également vous inscrire pour obtenir un compte smartlaundry. Cependant, si vous en avez déjà un, vous pouvez passer à l’étape 3! Vous pouvez utiliser votre nom d’utilisateur et votre mot de passe smartlaundry existants pour ouvrir une session dans votre compte.
Voici comment ça fonctionne :
Demande de remboursementLe centre d’appel multilingue de Coinamatic est ouvert de 8 h à 20 h, heure de l’Est, du lundi au vendredi. Sinon, vous pouvez faire une demande de service ou de remboursement en cliquant sur « Besoin d’une solution rapide » et en indiquant les renseignements remis par l’entremise de notre demande de service en ligne.
Vous pouvez joindre le centre d’appel multilingue en composant le 1-800-561-1972 ou sinon, veuillez remplir notre demande de service en ligne!
Si vous souhaitez nous écrire en raison d’une carte défectueuse ou que vous retournez une carte pour un remboursement, veuillez adresser votre envoi à :
Service à la clientèle Coinamatic, 301 Matheson Blvd West, Mississauga (Ontario) L5R 3G3
Si vous envoyez des informations par télécopieur, veuillez les envoyer à notre numéro confidentiel au 1-800-565-5315.
Les fonds n’ont pas été ajoutés à votre carte de lessive? Si vous utilisiez un kiosque de rechargement et que votre compte a été débité, mais que cela ne se reflète pas sur votre carte, les fonds devraient être automatiquement remboursés à votre compte de débit ou de crédit. Ce processus peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables. Nous comptons donc sur votre patience! Toutefois, si les fonds ne sont pas retournés dans votre compte après 5 jours ouvrables, veuillez soumettre votre demande à l’aide de notre demande de service en ligne!
Nos représentants du service à la clientèle seront en mesure de vous rembourser avec un chèque ou une recharge par code de valeur.
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